Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля является структурным подразделением Общества, осуществляющим деятельность по управлению качеством медицинской помощи.

Основные задачи Службы

• Координация деятельности Общества по управлению качеством медицинской помощи;
• Направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи;
• Ориентированность на удовлетворение ожиданий пациента;
• Разработка мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе по результатам анализа деятельности Обществ;
• Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых актов и в области здравоохранения;
• Участие каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациента;
• Системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациента;
• Подготовка Общества к процедуре  международной и национальной аккредитации.

Если Вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской  помощи, вы можете обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Эксперты службы рассмотрят  Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Также, Вы можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном в каждом структурном подразделении или на первом этаже возле регистратуры.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, предложения и  пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем Центре.  

Кусаинова Кенже Кокушевна -  Руководитель службы, Кандидат медицинских наук, Врач, по специальности неврология и реабилитология.

Мусагалиева Карлыгаш Ксатаевна старший врач эксперт

Косжанова Гульзира Абдиевна  - старший врач эксперт

Касымова Мадина Болатовна – ведущий специалист

Контакты отдела

Кабинет 2 этаж , XIII 02 009E

Телефон: 8 (7172) 511-545